El pago contra entrega es una modalidad en la que pagas por tu compra al momento de recibirla en tu domicilio. Puedes realizar el pago en efectivo o, en algunas zonas, con tarjeta de crédito o débito a través de datáfonos proporcionados por la empresa de mensajería. Esta opción brinda mayor seguridad y confianza al comprador.

Sí, ofrecemos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 a 5 días hábiles después del procesamiento del pedido en ciudades principales.

El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento.

Tras el envío de tu pedido, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real y directamente con la transportadora.

Sí, puedes solicitar una cancelación o modificación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Si el pedido ya fue enviado, deberás iniciar un proceso de retracto.

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar un reemplazo sin costo adicional.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original. Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente.

Si no has recibido el correo de confirmación, verifica que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado. Si aún así no lo encuentras, contáctanos para asistirte.